خدمات آنلاین سفر
سوالات متداول بلیط اتوبوس
آیا پس از ثبت اطلاعات امکان ویرایش زمان حرکت و مقصد وجود دارد؟ مسافران تا چه زمانی فرصت ابطال یا استرداد بلیط اتوبوس را دارند؟
قبل از تایید و خرید قطعی، به زمان و مقصد سفر باید دقت شود. در صورت انتخاب اشتباه زمان و مقصد سفر توسط مسافر، امکان تغییر و جابجایی تاریخ حرکت وجود ندارد. مسافر بعد از خرید بلیط، تنها تا 2 ساعت قبل از حرکت اتوبوس به صورت اینترنتی فرصت دارد و از دو ساعت تا زمان حرکت باید حضوری ترمینال مراجعه کنند تا نسبت به ابطال و استرداد بلیط خود اقدام نماید.
در صورتی که در مراحل خرید بلیط اتوبوس دچار مشکل شدیم و یا پس از پرداخت هزینه، بلیط صادر نشود چه کاری را باید انجام بدهیم؟
اگر در طی خرید بلیط اتوبوس یا خرید هر کدام از خدمات مختلف اتوبوس با مشکلی مواجه شدید، بلافاصله تلفن را بردارید و با شماره 05131402 تماس بگیرید. کارشناسان رسپینا به شکل شبانه روزی پاسخگوی شما می باشند. در صورت عدم صدور بلیط بعد از خرید قطعی بلیط، بعد از 48 ساعت به صورت خودکار و توسط بانک هزینه به حساب مسافر برگشت داده خواهد شد.
چه مدارکی برای استفاده از اتوبوس باید به همراه مان باشد؟ و هر مسافر، چند کیلو بار می تواند همراه خودش داشته باشد؟
برای دریافت بلیط، کارت شناسایی معتبر باید به همراه داشته باشید. طبق قوانین سازمان راهداری، وزن بار مجاز برای هر مسافر حدود ۲۰ کیلوگرم است. البته در سفرهای خارجی حمل بار تا سقف ۳۰ کیلوگرم هم می‌تواند در نظر گرفته می شود. اما برای بیش‌تر از ۲۰ کیلوگرم بار باید هزینه‌ای به شرکت مسافربری بابت اضافه بار پرداخت نمایید.
اگر از خدمات اتوبوس و راننده نارضاریتی داشته باشیم چگونه آن را می توانیم اعلام کنیم؟
جهت پیگیری از رفتارهای نامناسب پرسنل ترمینال راننده، عدم حرکت به موقع اتوبوسها و امکانات داخلی اتوبوسها ،عدم به موقع رسیدن اتوبوسها فقط به مدیریت شرکت مسافری شکایت خود را انجام بدهیم و اگر نتیجه ای نگرفتید به نمایندگی سازمان حمل و نقل راهداری مراجه کنید تا پیگیر مشکل شوند.
اگر بلیط اتوبوس را بخریم ولی سوار اتوبوس نشویم می توانیم هزینه آن را پس بگیریم؟
باید با تعاونی ذکرشده در بلیت تماس بگیرید و اعلام کنید که نمی خواهید سوار اتوبوس شوید. هزینه استرداد بلیط‌هایی که از ساعت حرکتشان گذشته طبق قوانین با کسر ۵۰ درصد حساب می شود.